うんよう女子 インデックス投資と米国株で資産形成

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あなたの上司、先輩は大丈夫?叱り方にもマナーがある

 

叱り方のマナーができている上司は少ない?

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こんにちは熊猫(@kayack8)です。

5月になって、新人研修を終えて上司に毎日叱られてげんなり・・落ち込んでいる、という新人さんや新入社員がなかなか仕事を覚えずイライラしている人、多いと思います。

 

今回ゆうきゆうさんの「漫画でわかる!倫理学超入門」を読んで

 叱り方のマナーがとても面白かったので紹介したいと思います。

マンガでわかる! 心理学超入門 [マンガ心理学シリーズ]

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 今回紹介するのは本の1例で、他にも実践的な心理学が本書ではたくさんあるので気になった人は是非読んでみてください。

 

あなたはできてる?叱り方のマナー

 忙しい仕事と平行して部下や後輩がミスをすると「またか」とイライラしてしまう気持ち、わかります。

でもミスをした相手をただ注意するにも、

上手な注意とヘタな注意があります。

ヘタな注意をすれば、相手にとっては逆効果で

  1. もうミスをしたくない
  2. 報告するのがこわい
  3. 自分を否定された

などと思い詰めて悪循環です。

 

ダメな叱り方の例

これは私の職場にいる本当にダメな人の例です。

先日も1人その部署に新入社員の人が入ってきましたがダメ上司の圧力に耐えられず2週間ほどでひっそりと辞めていきました・・・・。

その人の叱り方が典型的な叱り方のマナー違反の連続だったのでご紹介したいと思います。

当てはまった人はしっかりこの後の記事を読んで日々の業務に活かしてね。

感情的に怒る 

感情的に怒られると相手は萎縮し、ポイントを受け止められません。感情をコントロールできてこその良い上司です。

理由無く怒る 

どうして叱られているのかわからないので、叱られた相手は何を直したらいいのかわからないままです。

長々と怒る 

長々とした説教も相手に大事なポイントが伝わりません。

相手の人格を否定する

性格や人格はミスと関係ありません。叱るときにミスと一緒に否定すべきではなく、別の機会に触れましょう。

他人と比較しすぎない

優秀な人と比較するのは逆効果です。それぞれの部下にあったマネジメントをするのが上司、先輩の仕事であって、他人と比較することは部下に屈辱を与えるだけです。

根に持たない

昔やったミスをひっくりかえすのは相手のモチベーションを下げます。

ミスしてしまったことは仕方の無いことですし、大昔のミスを持ち出されると相手側も「いつまでも過去のミスがあるからどうせ無駄」というような気持ちになります。

どうでしょう?ついつい、長々と大きな声で感情的に叱ってしまいたくなる気持ちもわかりますが、それでは効果はないどころか、部下はますますミスを連発するだけです。

 

上司の仕事は

失敗しても仕方ないくらいの気持ちで、仕事を部下にまかせ、ミスをしたら挽回できるようバックアップし、部下の仕事の質を上げていくことにあります。

 

では有効な叱り方のマナーとはどういうものでしょうか?

 

有効な叱り方

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有効な叱り方は、相手がミスをしたら「すぐに」叱りましょう。後になればなるほど効果は薄れるので気がついたときに、手短に「どこが良くて、どこがだめだったか」を伝えます。ダメなところだけでなく、プラスの面も一緒に伝えることで相手が自身をなくして萎縮しないようにフォローすることです。

また注意するときは同じ目線で注意しましょう。上から叱ると高圧的な印象を相手に与えてしまいます(▼コレは悪い例:下からアッパーパンチを出したくなりますね?)

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そうすれば「相手は自分のことを考えてくれている」と感じて次も頑張ってくれます。

 

「かりてきたネコ」の法則

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叱り方のコツ、は先ほどのダメな例の真逆です。

頭文字をとって「かりてきたネコ」と覚えましょう。

か・・感情的にならない

り・・理由を話す

て・・手短に

き・・キャラクターに触れない

た・・他人と比較しすぎない

ネ・・根に持たない

コ・・個別に叱る

もう説明しなくても、これらが大事ってことはわかるよね。叱るほうも、叱る時間を使うし疲れるからお互い気持ちよく叱れるマナー、身につけよ!

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